Ideas de Lineas de Negocio o Servicios

He estado pensando que los productos en los que nuestra empresa se basa son aplicaciones para el apoyo y mejora de los clientes, las pymes, pero estas aplicaciones serán de software libre, ya sean, ERP o CRM. Con esto conseguiremos hacerle creer al cliente que no debe pagar licencias, pero claro, esto no es siguiente siguiente siguiente, sino que se lo tendremos que implantar, customizar, dar servicios postventa durante x meses y un mantenimiento, helpdesk, etc. todos estos, creo yo, deberían ser nuestros servicios, es decir dar al cliente distintos paquetes de integración de tecnologías CRM o ERP en su empresa.

Resumiendo, deberiamos centrarnos en dar estos servicios, pero obviamente para darlos, antes tendremos que venderles la aplicación. Esto será dificil, pero con un buen plan estratégico de marketing se podrá conseguir, lo del software libre es un gran apoyo, la aplicación no tendrá costes, las marcas en las que nos apoyaremos serán conocidas en el sector, no al nivel de Siebel o Sap pero si en el mundo GNU. Además las tecnologías ERP y CRM que ya están muy introducidas en el sector de las grandes compañías nos servirá para hacerles entender que a las pymes también les ayudará en gran medida, ya sabeis, "si las mejores lo tienen debe ser bueno".

La elección de las pymes como target de nuestra empresa es claro. El mercado de las grandes compañías tiene muchas barreras de entrada: la inversión inicial, la imagen de marca que deberíamos tener, el gran helpdesk o soporte que deberíamos dar y la formación, además de que la mayoría ya tiene implantada estas aplicaciones y mantiene relaciones con sus proveedores (SAP y Siebel) muy fuertes. Nuestro mercado o nicho serán las pequeñas y medianas porque son más fáciles de acceder, los costes e inversiones son menores, al ser menos potenciales usuarios por empresa, la capacidad inicial de formación que tendremos podrá abarcarla y por último el mercado está mucho menos explotado. La amenaza es que las grandes ya se han dado cuenta y están creando aplicaciones a medida de estas compañías, pero nosotros tenemos a nuestro favor el software libre, licencia = 0.

La última cuestión que menciono es la de ¿on-line u on-site? Quiero decir, debemos hacer que el negocio de la compañía se base en internet completamente, por tanto dando la formación en las oficinas del cliente y todas las reuniones y negociaciones también? o sería mejor alquilar una oficina en la que poder aportar una mejor imagen al cliente, de auntentico negocio e incluso poder darles formación en un sistema preparado en nuestra oficina, se que los costes incrementarían bastante pero pensándolo a lo mejor valdría la pena, ya que creo que ganaríamos en imagen para el cliente, la negociación en "casa" es mejor, las demostraciones, presentaciones, etc. Además para conseguir que el cliente se acerque a nosotros, podríamos usar la técnica de marketing de invitarles a un cocktail presentación para mostrarles todos los beneficios de nuestros productos.

Saludos, ya me contareis que os parece.